Come segnalare un abuso

Se frequentate i newsgroup avrete sicuramente già fatto la conoscenza dei cosiddetti "spammer", gente che per i motivi più disparati spedisce messaggi completamente fuori tema (Off Topic) in modo molesto e fastidioso. Si può trattare ad esempio di gente che pubblicizza siti porno, aziende che si fanno pubblicità in modo del tutto indebito, gente che propone "metodi" per fare i soldi o migliorare la salute col solo scopo di spennare dei polli. Personalmente considero spammer anche la gente che da' fastidio in modo pesante e reiterato, contravvenendo alle regole del newsgroup e più in generale alle regole civili.

Dovete sapere che non siete inermi nei confronti di questa gente! Il gestore di newsgroup utilizzato dallo spammer (che sia Tiscali, Libero, TIN o chiunque altro) dispone con ogni probabilità di un servizio di segnalazione degli abusi, e se abbastanza gente si lamenta è possibile che vengano presi dei provvedimenti nei confronti dello spammer, o che addirittura gli venga sospeso l'account. Egli ne troverà sicuramente un altro in breve tempo, ma noi gli faremo sospendere anche quello!

Di seguito riporto la procedura per segnalare uno spammer nel caso che utilizziate Outlook Express, il client di posta più utilizzato. In seguito pubblicherò (magari col vostro aiuto) procedure simili per gli altri client. Ho volutamente specificato anche le operazioni più semplici, in modo che tutti siano in grado di eseguire la procedura senza problemi.

Innanzi tutto dovete rintracciare l'indirizzo e-mail del servizio di segnalazione abusi dell'utente che effettua lo spam. Per fare questo cliccate sul messaggio incriminato col tasto destro del mouse, e scegliete la voce Proprietà:

Vi si aprirà una finestra. Cliccate sulla linguetta Dettagli che trovate in alto, e saranno visualizzati i cosiddetti "header" del messaggio, ossia alcune informazioni tecniche che servono fra l'altro per identificare in modo univoco il messaggio e il mittente. Fra le tante righe, trovate quella che comincia con X-Complaints-To:

Questo è l'indirizzo e-mail al quale dovrete spedire la segnalazione. Selezionatelo come ho fatto io e poi copiatelo (ad esempio premendo CTRL+C).

Ora dovete spedire la segnalazione; chiudete la finestra, tornate a cliccare col tasto destro sul messaggio incriminato ma stavolta scegliete la voce Inoltra come allegato:

In questo modo spedirete l'intero messaggio al servizio di abusi. Volendo sarebbe sufficiente anche spedirgli soltanto gli header, ma se il messaggio non è troppo lungo potete tranquillamente fare così.

Vi si aprirà la solita finestra di invio delle e-mail. Nel campo A dovete incollare l'indirizzo e-mail che avete copiato poco prima (ad esempio premendo CTRL+V); nel campo Oggetto potete inserire "Segnalazione di un abuso" o qualcosa del genere:

A questo punto non vi resta che scrivere un paio di righe nel corpo del messaggio, per descrivere al servizio di segnalazione che tipo di abuso è stato commesso. Non siate troppo prolissi, ricordatevi che dall'altra parte c'è della gente che lo fa per lavoro e che con ogni probabilità riceve centinaia o migliaia di segnalazioni al giorno! Descrivete i fatti salienti, precisate se l'abuso è stato commesso con continuità da giorni o mesi, se in qualche caso il contenuto è stato a palese contenuto illegale e/o passibile di denuncia. Ringraziate auspicando dei rapidi provvedimenti, non siate in alcun modo minacciosi o maleducati. Non spedite più di un messaggio, è inutile.

Questo direi che sia più o meno tutto. Qualsiasi commento o segnalazione per migliorare questo documento è benvenuto!